El 87% de los consumidores lee reseñas antes de elegir un negocio local, y una diferencia de medio punto en la valoración media puede cambiar por completo el número de llamadas que recibes. Gestionar la reputación no es mirar de vez en cuando qué dicen de ti: es responder a tiempo, convertir a los clientes satisfechos en reseñas y saber cómo estás frente a tu competencia. En Dehaton lo hacemos por ti, cada día.
Qué incluye la gestión de reputación local
Un servicio continuo, con un responsable que conoce tu negocio y responde como lo harías tú.
Monitorización en tiempo real
Detectamos cada nueva reseña en Google y en las plataformas relevantes de tu sector en el momento en que se publica. Nada se queda sin respuesta más de 24 horas.
Respuesta profesional
Respondemos a todas las reseñas, positivas y negativas, con el tono de tu marca. Las respuestas bien redactadas influyen tanto en el ranking como en la decisión del cliente que las lee.
Gestión de reseñas negativas
Protocolo de actuación ante reseñas críticas: respuesta pública, contacto privado con el cliente cuando es posible y solicitud de retirada a Google cuando incumplen sus políticas.
Activación de reseñas
Sistema para pedir reseñas a tus clientes reales tras cada servicio: enlace directo, código QR, plantillas de WhatsApp y email. Reseñas constantes y auténticas, sin trucos.
Alertas de riesgo
Te avisamos al momento si detectamos una caída brusca de valoración, una reseña con acusaciones graves o un patrón de reseñas sospechosas que pueda dañar tu ficha.
Informe mensual
Evolución de tu valoración media, número de reseñas, sentimiento de los comentarios y comparativa con tus tres competidores principales. Con recomendaciones concretas.
¡Te llamamos, podemos ayudarte!
Planes y precios orientativos de Reputación Local
Creemos en la transparencia desde el primer contacto. Estos son los rangos orientativos con los que trabajamos, para que sepas desde el principio qué inversión necesita tu proyecto. Te preparamos una propuesta cerrada tras analizar tu caso.
Plan Básico
desde 100 €/mes
Por ubicación
- Monitorización de reseñas en Google
- Alertas de nuevas reseñas y de riesgo
- Respuesta a las reseñas negativas
- Kit de activación: enlace y código QR
- Informe mensual resumido
Plan Completo
desde 200 €/mes
Por ubicación
- Todo lo del Plan Básico
- Respuesta a todas las reseñas en menos de 24 h
- Protocolo de gestión de crisis
- Comparativa mensual con la competencia
- Plantillas de solicitud de reseñas para tu equipo
Plan Premium
desde 300 €/mes
Por ubicación; descuento para multi-ubicación
- Todo lo del Plan Completo
- Campaña mensual de activación de reseñas
- Monitorización en otras plataformas de tu sector
- Formación trimestral al equipo
- Responsable de cuenta dedicado
Precios orientativos, IVA no incluido. Cada proyecto se presupuesta a medida tras una auditoría inicial gratuita. Sin permanencia: puedes cancelar con 30 días de aviso.
Convierte tu reputación en tu mejor argumento de venta.
¡Nos ocupamos de tus reseñas cada día!
Preguntas frecuentes sobre reputación local
Solo Google puede eliminarlas, y solo cuando incumplen sus políticas (spam, conflicto de intereses, contenido ofensivo o falso). Nosotros preparamos y presentamos la solicitud con los argumentos adecuados, y mientras tanto respondemos de forma que el resto de clientes vean cómo gestionas las críticas.
Siempre. Trabajamos únicamente con tus clientes reales, a los que facilitamos dejar su opinión tras el servicio. No compramos reseñas ni usamos perfiles falsos: Google las detecta, elimina la ficha y además es una práctica ilegal en España.
Al inicio definimos contigo el tono, las situaciones habituales y qué información podemos dar. Las respuestas a reseñas delicadas se consensúan contigo antes de publicarse.
Sí. Gestionamos todas las fichas desde un panel único con informe consolidado y por local, con descuento por volumen.
Agencia de Marketing Digital altamente cualificada
